CENTRE D'AIDE
Découvre comment contacter le Centre d'aide et de support d'Oria par formulaire de contact ou par e-mail, à quels moments notre équipe est disponible et dans quelles langues. Tu verras aussi en combien de temps nous répondons et quelles informations inclure dans ton message pour obtenir une réponse plus rapide.
Accès direct
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Utilise le formulaire de contact disponible sur le site ou envoie directement un e-mail à [email protected]. Pour toute interrogation touchant à ton compte ou à ta sécurité, contacte-nous depuis ton compte joueur. Le Centre d'aide et de support répond du lundi au vendredi de 8 h à 22 h et le week-end de 9 h à 18 h (heure belge), en français, en néerlandais et en anglais, avec un délai de réponse moyen de 2 heures.
Pour obtenir une solution rapide, explique précisément la situation rencontrée, mentionne la date et l'heure si nécessaire, précise les messages d'erreur apparus et ajoute une capture d'écran pour les pannes techniques.Quels sont les délais habituels de prise en charge du support client ?
Non, mais tu peux joindre facilement nos conseillers en écrivant via le formulaire en ligne ou par e-mail.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?
Pour toute question touchant à ton compte, contacte-nous dans la mesure du possible depuis ton compte joueur : cela nous aide à identifier ton compte sans erreur et à te répondre en toute confidentialité.Pourquoi dois-je impérativement vous écrire depuis l'adresse e-mail de mon compte ?
En français, en néerlandais et en anglais. Rédige ton message dans la langue avec laquelle tu es le plus familier et nos conseillers te répondront dans celle-ci.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?
Pendant nos heures d'ouverture, nous avons pour objectif de répondre dans un délai moyen de 2 heures, et tu recevras une réponse sous 24 heures au plus tard. Ce temps d'attente peut parfois s'étendre selon l'affluence ou la difficulté technique de ton dossier.
Nos heures de service (heure belge) sont :
Pour recevoir une réponse plus rapide, réunis l'ensemble des renseignements utiles dès ton premier message et joins une capture d'écran pour les pannes techniques.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?
Une description claire de la situation, la date et l'heure précises de l'événement, les messages d'erreur apparus et une capture d'écran. Plus ton premier message est détaillé, plus notre analyse sera rapide.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?
Si l'anomalie est survenue au cours d'une partie, précise-nous également :
Ces indications nous permettront d'isoler rapidement la manche en cause et de t'apporter une solution sans délai.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
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