Contact opnemen met Oria Customer Care

Gebruik het contactformulier op de website of mail naar [email protected]. Voor vragen over je account of beveiliging neem je best contact met ons op via je spelersaccount. Customer Care is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 08:00 tot 22:00 en in het weekend van 09:00 tot 18:00 (Belgische tijd), in het Nederlands, Frans en Engels, met een gemiddelde reactietijd van 2 uur.

• Contactformulier: klik op het contacticoon in de header van de Oria-website en verstuur je vraag via het formulier.
• E-mail: schrijf naar [email protected], bij voorkeur vanaf het adres dat aan je Oria-account gekoppeld is, zodat we je profiel sneller kunnen terugvinden.Waarom moet ik jullie contacteren vanaf het e-mailadres van mijn account?

Om je vraag snel op te lossen, vertel je ons wat er gebeurd is, vermeld je de datum en het uur indien relevant, citeer je eventuele foutmeldingen en voeg je bij technische problemen een screenshot toe. Voor de reactietijden, zie Hoe snel antwoordt Customer Care?Welke informatie moet ik doorgeven als ik een probleem meld?

Nee, maar je kan ons gemakkelijk bereiken via het contactformulier of per e-mail.Hoe kan ik contact opnemen met Oria Customer Care?

Voor vragen over je account neem je, als het kan, contact met ons op via je spelersaccount: zo kunnen we je account sneller identificeren en je veilig helpen.Waarom moet ik jullie contacteren vanaf het e-mailadres van mijn account?

Nederlands, Frans en Engels. Kies de taal waarin je je het best thuis voelt en ons team antwoordt je in die taal.Hoe kan ik contact opnemen met Oria Customer Care?

Tijdens onze openingsuren streven we ernaar om binnen ongeveer 2 uur een eerste antwoord te geven. Afhankelijk van het aantal aanvragen of de complexiteit van je dossier kan het soms wat langer duren, maar je mag binnen 24 uur een antwoord verwachten.

Customer Care is bereikbaar op (Belgische tijd):

• Maandag tot vrijdag: 08:00 tot 22:00
• Zaterdag en zondag: 09:00 tot 18:00

Om sneller antwoord te krijgen, zet je alle relevante details meteen in je eerste bericht en voeg je een screenshot toe als je een technisch probleem meldt. Hoe je ons bereikt:Welke informatie moet ik doorgeven als ik een probleem meld?Hoe kan ik contact opnemen met Oria Customer Care?

Geef een duidelijke omschrijving van wat er gebeurd is, de exacte datum en het uur, eventuele foutmeldingen die je zag en een screenshot. Hoe nauwkeuriger je eerste bericht is, hoe sneller we het kunnen onderzoeken.Hoe kan ik contact opnemen met Oria Customer Care?

Deed het probleem zich voor tijdens het spelen van een game? Bezorg ons dan ook:

• De exacte naam van de game
• Je inzet
• Je saldo op dat moment, als je dat weet
• Voor meer gameproblemen, zie Wat moet ik doen als een casinogame vastloopt of een foutmelding geeft?

Met die gegevens vinden we de juiste activiteit en vermijden we onnodig heen-en-weer gemail.