Créer et gérer son compte Oria

Clique sur "S'inscrire" sur oria.be et inscris-toi avec itsme®, qui vérifie ton identité instantanément, ou inscris-toi manuellement et télécharge une pièce d'identité. L'inscription est gratuite et prend quelques minutes.La création d'un compte sur Oria est-elle gratuite ?

Avec itsme® (le plus rapide)

1. Clique sur "S'inscrire" sur oria.be.
2. Choisis itsme® et confirme sur ton téléphone.
3. Ton identité est vérifiée instantanément et ton compte est prêt.

itsme® renseigne tes informations et effectue la vérification en une seule étape, sans aucun document à télécharger. Cela active également la connexion itsme® d'emblée, tu n'as donc pas besoin de mot de passe.Puis-je me connecter avec itsme® au lieu d'un mot de passe ?

Manuellement

1. Clique sur "S'inscrire" et saisis tes coordonnées. Elles doivent correspondre exactement à ta pièce d'identité.
2. Choisis un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis valide ton adresse e-mail.
3. Rends-toi dans Mon Compte → Mes documents, sélectionne le type de document et télécharge une photo nette de celui-ci.
4. Notre équipe l'examine et valide ton compte en 1 jour ouvrable maximum.Quel délai faut-il prévoir pour que mon compte soit officiellement validé ?

Documents acceptés : carte d'identité belge (eID), passeport, titre de séjour ou permis de conduire.

Conditions pour ouvrir un compte

• Avoir 21 ans ou plus.Quel est l'âge minimum pour jouer sur un casino en ligne en Belgique ?
• Résider en Belgique.
• Ne pas être inscrit dans EPIS, le registre national d'exclusion.Qu'est-ce que le système EPIS et pour quel motif consultez-vous ce fichier ?
• N'avoir qu'un seul compte.Puis-je avoir plus d'un compte de casino en ligne sur Oria ?

Vérifie ton compte immédiatement après l'inscription : ton compte doit être vérifié avant que tu ne puisses jouer, déposer ou retirer. Il s'agit d'une obligation légale.Comment puis-je vérifier mon compte joueur sur Oria ?

Oui, la création d'un compte est gratuite, sans aucun abonnement ni frais d'adhésion. Tu ne dépenses de l'argent que lorsque tu choisis de jouer en argent réel avec des fonds que tu as déposés toi-même.

Ce qui est gratuit

• T'inscrire et faire vérifier ton compte
• Essayer des jeux en mode démo avec des crédits virtuels

Ce pour quoi tu payes

Le jeu en argent réel : tes mises sont déduites du solde que tu approvisionnes toi-même. Pour le dépôt minimum et la limite hebdomadaire, consulte Quel est le dépôt minimum sur Oria ? et Combien puis-je déposer par semaine sur Oria ?

Aucun coût caché

Oria ne prélève aucune commission sur les dépôts ou les retraits, et il n'y a pas de taxe sur tes gains.Dois-je payer des impôts sur mes gains de casino en Belgique ?

L'inscription est bloquée si tu possèdes déjà un compte, si tu es inscrit comme EPIS, si tu as moins de 21 ans, ou si ton inscription via itsme® a échoué. Le message ou la page qui s'affiche t'indique la raison concernée.

"Adresse e-mail déjà utilisée"

Tu as déjà un compte. La loi belge n'autorise qu'un seul compte par personne, récupère donc ton accès au lieu d'en créer un second.Puis-je avoir plus d'un compte de casino en ligne sur Oria ?

Tu es redirigé vers la page EPIS

Tu es inscrit dans EPIS, le registre national d'exclusion de la Commission des Jeux de Hasard belge, et l'inscription est bloquée dès réception de la réponse de la Commission. Il s'agit d'une protection légale qu'Oria ne peut pas lever : seule la Commission des Jeux de Hasard le peut, via la procédure sur son propre site.Qu'est-ce que le système EPIS et pour quel motif consultez-vous ce fichier ?

Tu as moins de 21 ans

L'âge légal pour les jeux de casino en ligne en Belgique est de 21 ans, quel que soit ton pays de résidence.Quel est l'âge minimum pour jouer sur un casino en ligne en Belgique ?

L'inscription via itsme® a échoué

Cela arrive parfois et fonctionne généralement lors d'une seconde tentative. Si les échecs persistent, inscris-toi manuellement en téléchargeant ta pièce d'identité.Comment s'inscrire sur Oria ?

Autre chose ? Envoie au Centre d'aide et de support le message d'erreur exact et l'étape à laquelle il apparaît.Que dois-je communiquer à vos conseillers lorsque je signale un problème ?

Non, la loi belge n'autorise qu'un seul compte joueur par personne sur Oria, même si tu n'utilises plus ton premier compte ou si tu ne parviens plus à y accéder.

Cette règle permet de conserver tes dépôts, retraits et limites associés à un profil unique. Si tu ne parviens pas à accéder à ton compte existant, ne crée pas de nouveau compte :

• Si tu as oublié ton mot de passe, sélectionne "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.Comment définir un nouveau mot de passe ?
• Si tu n'as plus accès à l'adresse e-mail associée à ton compte, contacte le Centre d'aide et de support et nous t'aiderons à le récupérer.Comment faire si je ne peux plus accéder à ma boîte e-mail enregistrée ?

Non, un compte joueur est strictement personnel et réservé à l'usage exclusif de la personne vérifiée au nom de laquelle il a été ouvert.

Tu ne dois jamais :

• Te connecter sur le profil d'un autre joueur, même avec son plein accord
• Partager tes propres identifiants de connexion avec qui que ce soit
• Demander ou réceptionner un paiement de gains pour le compte d'un tiers

Cette règle assure la protection de ton profil, de tes informations privées et de tes paiements, tout en préservant l'intégrité des contrôles d'accès. Si le propriétaire du compte a perdu ses identifiants, il peut utiliser l'option "Mot de passe oublié ?".Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Réinitialise d'abord ton mot de passe : sélectionne "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion et suis le lien dans l'e-mail. La plupart des problèmes de connexion proviennent d'un mot de passe oublié, d'une erreur de frappe ou d'un paramètre de connexion.Comment définir un nouveau mot de passe ?

Si la réinitialisation n'aide pas, vérifie les points suivants :

• Le verrouillage des majuscules est désactivé et ton adresse e-mail est saisie correctement.
• Tu as essayé un autre navigateur, tel que Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
• Tu as vidé ton cache et tes cookies et redémarré le navigateur.Comment vider mon cache et mes cookies ?
• Tout VPN ou proxy est désactivé.
• Sur un téléphone, le mode d'économie de données est désactivé.

Toujours bloqué ? Contacte le Centre d'aide et de support avec ton nom d'utilisateur ou ton adresse e-mail, une description de ce qui se passe (y compris tout message d'erreur ou capture d'écran) et l'appareil que tu utilises.Que dois-je communiquer à vos conseillers lorsque je signale un problème ?

Oui, tu te connectes avec ton adresse e-mail et ton mot de passe, tu n'as donc pas besoin de ton nom d'utilisateur pour accéder à ton compte.

Une fois connecté, ton nom d'utilisateur apparaît en haut de l'écran sur ordinateur, ou dans le menu du compte sur mobile. Si tu ne te souviens plus de l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es inscrit, contacte le Centre d'aide et de support et nous t'aiderons à récupérer l'accès en toute sécurité.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Rends-toi sur la page "Mot de passe oublié ?", saisis ton adresse e-mail et ouvre le lien de réinitialisation sécurisé que nous t'envoyons. L'ensemble de la procédure prend environ une minute.

1. Suis les instructions à l'écran. Le lien dans l'e-mail ne fonctionne que pendant une courte durée, ouvre-le donc sans attendre.
2. Crée un nouveau mot de passe. Une fois enregistré, tu peux te connecter immédiatement.

Bon à savoir :

• Pas d'e-mail ? Vérifie ton dossier de spams ou de courriers indésirables, et assure-toi d'avoir saisi l'adresse avec laquelle tu t'es inscrit.
• Choisis un mot de passe fort que tu n'as utilisé sur aucun autre site web.
• Toujours pas d'e-mail après quelques minutes ? Contacte le Centre d'aide et de support.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Oui, choisis itsme® sur l'écran de connexion et confirme la demande sur ton téléphone. Si tu t'es inscrit par un autre moyen, tu dois d'abord associer itsme® à ton compte.

Comment associer itsme®

1. Connecte-toi et ouvre Mon Compte → Mon profil.
2. Synchronise ton compte avec itsme®.
3. Dès lors, connecte-toi avec itsme®.

Si tu t'es inscrit avec itsme®, c'est déjà actif et il n'y a rien à configurer.

Pourquoi utiliser itsme® ? C'est l'application d'identité numérique belge, reconnue par le gouvernement et la Commission des Jeux de Hasard. Chaque connexion est confirmée sur ton téléphone, il n'y a donc aucun mot de passe à retenir, et tes identifiants restent dans l'environnement sécurisé d'itsme®, de sorte que nous ne les voyons jamais.

Si itsme® ne fonctionne pas, mets à jour l'application, vérifie que ton numéro de portable est bien lié à ton compte itsme® et réessaie. En attendant, tu peux te connecter avec ton adresse e-mail et ton mot de passe.

Non, ton mot de passe est strictement individuel et confidentiel : notre Centre d'aide et de support ne peut ni le lire, ni le retrouver, ni le modifier à ta place. Toi seul disposes des droits pour en créer un nouveau.

Si tu l'as oublié ou veux le renouveler, clique sur "Mot de passe oublié ?" sur la fenêtre de connexion, et nous t'adresserons un lien de réinitialisation sécurisé à l'adresse e-mail liée à ton compte.Comment définir un nouveau mot de passe ?

Ne communique jamais ton mot de passe : notre équipe ne te demandera jamais de le transmettre.

Connecte-toi, va dans Mon Compte → Mes documents et sélectionne "Renvoyer l'e-mail de vérification". Le nouvel e-mail arrive en quelques minutes.

Si ton adresse e-mail n'est pas encore validée, l'option apparaît à cet endroit. Avant de demander un nouvel e-mail :

• Vérifie ton dossier de spams ou de courriers indésirables, où atterrissent souvent les e-mails automatiques.
• Assure-toi que l'adresse figurant sur ton profil est correctement orthographiée.
• Ajoute [email protected] à tes contacts afin que nos e-mails arrivent bien dans ta boîte de réception.

Toujours rien, ou l'adresse est incorrecte ? Contacte le Centre d'aide et de support et nous règlerons cela.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Suis ces trois étapes :

1. Connecte-toi et va dans Mon Compte → Mon profil.
2. En bas de la page, désactive l'option "J'accepte de recevoir des communications d'Oria".
3. Clique sur "Enregistrer mon profil".

Cela arrête uniquement les communications marketing. Tu continueras à recevoir les e-mails de service essentiels, tels que la vérification de compte, les confirmations de paiement, les alertes de sécurité et les avis légaux, car nous sommes tenus de les envoyer. Tu ne reçois aucun e-mail ? Consulte Pour quelle raison ne reçois-je aucun message e-mail de votre part ?

Oui, la plupart des informations peuvent être mises à jour dans Mon Compte → Mon profil : modifie-les et clique sur "Enregistrer mon profil". Ton nom, ta date de naissance, ton numéro de registre national et ton pays de résidence sont verrouillés, car ils sont liés à la pièce d'identité utilisée pour vérifier ton compte.

Si tu repères une erreur dans l'une des données verrouillées, consulte Comment puis-je rectifier des erreurs commises lors de mon inscription ? Nous pourrons te demander de confirmer ton identité au préalable.

Contacte notre Centre d'aide et de support depuis la nouvelle adresse e-mail que tu veux enregistrer, en y joignant une copie parfaitement lisible recto et verso de ta carte d'identité en cours de validité.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Le message doit impérativement provenir de ta nouvelle adresse et contenir les deux côtés de ta pièce d'identité valide. Dès ces documents reçus, nous entamerons le changement d'adresse, et si une vérification de sécurité renforcée s'impose, nous t'indiquerons exactement ce qu'il faut nous envoyer.Pour quelle raison me réclame-t-on une vérification d'identité complémentaire ?

Tu n'as plus aucun moyen d'accéder à ton ancienne boîte de réception ? Consulte Comment faire si je ne peux plus accéder à ma boîte e-mail enregistrée ?

Contacte notre Centre d'aide et de support depuis la nouvelle adresse e-mail que tu veux utiliser en y joignant un justificatif d'identité : nos équipes t'aideront à modifier ton adresse e-mail en toute sécurité.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Merci de nous faire parvenir :

• Une copie nette et lisible du recto de ta carte d'identité en cours de validité
• Une copie nette et lisible du verso de ta carte d'identité
• Un selfie clair où tu tiens ta pièce d'identité près de ton visage, montrant distinctement ton visage et le documentComment dois-je photographier ma pièce d'identité pour assurer sa validation ?

Dès réception de la demande et des pièces demandées depuis ta nouvelle adresse, nous enclencherons le changement d'e-mail. Si une vérification renforcée s'avère utile, nous t'indiquerons exactement les démarches à effectuer. Pour aller plus loin, consulte Comment puis-je changer l'adresse e-mail associée à mon compte ?

Regarde en premier lieu dans ton dossier de courriers indésirables ou de spams. Si nos messages y sont absents, contacte notre Centre d'aide et de support depuis ton compte joueur.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Plusieurs explications existent : tu as pu te désabonner de certaines notifications par le passé, ou refuser la réception de notre newsletter. Dès réception de ton message, nous analyserons ton profil et nos systèmes informatiques afin d'identifier pourquoi nos messages ne te parviennent pas et t'indiquer la marche à suivre.Comment me désabonner des e-mails marketing ?

Tu attends un message de confirmation de compte ? Rends-toi sur Comment recevoir un nouvel e-mail de vérification ?

Il s'agit d'une vérification de sécurité indispensable. Elle nous permet de vérifier l'identité de la personne qui nous contacte et évite que des renseignements personnels ne soient communiqués à un tiers non autorisé.

Si tu nous écris avec une boîte e-mail différente, nous ne pourrons pas aborder les détails privés de ton profil tant que ton identité n'aura pas été formellement établie. Tu n'as plus d'accès à ton adresse e-mail enregistrée ? Consulte Comment faire si je ne peux plus accéder à ma boîte e-mail enregistrée ?

Contacte notre Centre d'aide et de support depuis ton compte joueur afin que nous puissions regarder ce qui peut être mis à jour. Nous devrons obligatoirement confirmer ton identité avant toute modification.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Merci de préciser :

• La liste exacte des informations qui comportent une faute
• Une copie bien lisible recto-verso de ta pièce d'identité en cours de validité
• Un selfie net où tu tiens ta pièce à côté de ton visage, avec ton visage et la pièce bien visiblesComment dois-je photographier ma pièce d'identité pour assurer sa validation ?

Dès réception de ton message et des justificatifs nécessaires, nous examinerons ta situation et t'indiquerons la suite des démarches pour rectifier tes données. Pour connaître les données modifiables en autonomie, consulte Puis-je modifier mes informations personnelles sur mon compte ?

Choisis un mot de passe fort et unique, active la connexion itsme®, ne partage jamais tes identifiants et joue uniquement sur le site officiel. Oria intègre ses propres protections, mais la sécurité du compte fonctionne mieux en équipe.

Ce que fait Oria

• Fournir des connexions chiffrées (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Surveiller en continu les fraudes
• Vérifier ton identité avant que tu ne puisses jouer, déposer ou retirer
• Effectuer des vérifications supplémentaires sur les actions sensibles, telles que la fermeture de ton compte

Ce que tu peux faire

• Utiliser un mot de passe que tu n'utilises nulle part ailleurs.
• Activer la connexion itsme® dans Mon Compte → Mon profil : il n'y a aucun mot de passe à pirater, et chaque connexion est confirmée sur ton téléphone.Puis-je me connecter avec itsme® au lieu d'un mot de passe ?
• Éviter le Wi-Fi public lorsque tu te connectes ou effectues des paiements.
• Ignorer les messages suspects prétendant provenir d'Oria. Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe.

Tu as reçu un message dont tu n'es pas sûr ? Transfère-le à [email protected] et nous le vérifierons. Si tu penses que quelqu'un a accédé à ton compte, change ton mot de passe immédiatement.Que dois-je faire si je soupçonne un piratage de mon compte ?

Modifie immédiatement ton mot de passe et préviens notre Centre d'aide et de support sans attendre.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

1. Change ton mot de passe sans tarder via "Mot de passe oublié ?" ou sur la page : https://oria.be/fr/forgot-password
2. Ne communique jamais tes mots de passe, papiers d'identité ou données de paiement à qui que ce soit prétendant pouvoir restaurer ton accès.
3. Alerte aussitôt le Centre d'aide et de support en détaillant les éléments suspects observés.
4. Tiens-toi prêt à un contrôle d'identité supplémentaire pour nous permettre d'attester que tu es bien le titulaire du compte.Pour quelle raison me réclame-t-on une vérification d'identité complémentaire ?
5. Si des mouvements d'argent suspects sont constatés, préviens également ta banque sans attendre.
6. Si tu as subi une fraude, tu peux porter plainte auprès des services de police.

Nos spécialistes passeront en revue l'historique des actions et mettront en place les mesures nécessaires pour sécuriser ton compte. Pour éviter tout risque, lis Comment puis-je sécuriser mon compte de casino en ligne ?

Diverses raisons peuvent expliquer ce statut, le motif exact dépendant des vérifications propres à ton profil. Pour connaître l'origine de cette décision, contacte notre Centre d'aide et de support.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Nous étudierons ton profil et t'expliquerons les détails communicables au sujet de cette limitation, ainsi que les voies de régularisation qui s'offrent à toi. Les cas classiques sont exposés sous Qu'est-ce que le système EPIS et pour quel motif consultez-vous ce fichier ? (registre EPIS) et Pourquoi ne puis-je plus effectuer de dépôt tout d'un coup ?

Contacte notre Centre d'aide et de support depuis ton compte joueur en joignant une preuve d'identité officielle. Nous analysons ta demande au préalable, clôturons ensuite ton profil et t'en confirmons l'exécution par e-mail. La clôture met fin définitivement à ton compte, contrairement à l'auto-exclusion, qui le bloque pour une durée limitée.Par quel moyen puis-je contacter le support client du site ?

Afin de confirmer que la demande provient bien de toi, envoie-nous :

• Une carte d'identité belge, un passeport ou un titre de séjour officiel en cours de validité (le permis de conduire n'est pas recevable)
• Un selfie net où tu tiens le document face à l'objectif, recto bien visibleComment dois-je photographier ma pièce d'identité pour assurer sa validation ?

Dès ton identité établie, nous clôturons le compte et te le confirmons par écrit. Certaines données sont conservées jusqu'à 10 ans, comme l'exige la loi. Pour la gestion de tes informations, consulte Vais-je perdre mes données personnelles lorsque je ferme mon compte Oria ?

Tu préfères plutôt limiter ou interrompre temporairement ton jeu ? Nos outils de jeu responsable restent disponibles sans exiger la fermeture définitive de ton profil.Quels outils de jeu responsable Oria propose-t-il ?

Non, tes données sont archivées de manière sécurisée aussi longtemps que la loi l'exige, puis supprimées définitivement. Certaines informations doivent légalement être conservées jusqu'à 10 ans pour des raisons de lutte contre la fraude et de respect de la licence, et le RGPD ainsi que les règles belges sur les jeux de hasard protègent ta vie privée tout au long de cette période.

Pour savoir quelles données nous détenons, ou quand elles seront effacées, contacte notre Centre d'aide et de support depuis ton compte joueur.

Vérification d'identité

Étant donné que ces demandes donnent accès à des données personnelles, nous confirmons d'abord ton identité. Tu devras fournir l'un des documents suivants :

• Ta carte d'identité belge (recto-verso)
• Un passeport en cours de validité
• Un titre de séjour

Un permis de conduire ne peut pas être accepté pour cette demande. Nous te demanderons également une photo de toi tenant le document, afin d'être certains que personne d'autre que toi ne puisse accéder à tes données ou les modifier.

Tu souhaites fermer ton compte ? Consulte De quelle manière puis-je clôturer définitivement mon compte joueur ?