Geld opnemen bij Oria: zo werken uitbetalingen

Log in, open je Wallet, ga naar het gedeelte voor opnames, vul het bedrag in (minimaal € 15), kies hoe je betaald wilt worden en bevestig je aanvraag. Reken doorgaans op 2 werkdagen verwerking en daarna 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van je bank.

Je kan betaald worden via een overschrijving naar je eigen geverifieerde bankrekening (de standaardmethode) of via PayPal, als je daarvoor in aanmerking komt.Waarom kan ik niet opnemen via PayPal?

Voor je eerste opname moet je account geverifieerd zijn en moet je IBAN geverifieerd zijn en op je eigen naam staan. Je kan een IBAN toevoegen en verifiëren via Mijn account → Mijn profiel.Hoe wijzig ik de bankrekening (IBAN) die ik gebruik voor opnames?

Voor de verwerkingstijden, zie Hoe lang duurt een uitbetaling? Voor snellere uitbetalingen, zie Wat is Instant Payout en kom ik ervoor in aanmerking? Lukt het opnemen niet? Bekijk dan Waarom kan ik mijn winsten niet opnemen?

Ga naar Mijn account → Mijn profiel, voeg je nieuwe bankrekening toe in het gedeelte Rekeningnummer en verifieer ze. Een nieuwe IBAN moet geverifieerd zijn voor je er een uitbetaling naartoe kan aanvragen.

1. Log in en open Mijn account → Mijn profiel.
2. Scrol onderaan naar het gedeelte Rekeningnummer.
3. Kies de optie om een nieuwe bankrekening te gebruiken en klik daarna op ‘Voeg je rekeningnummer toe’.
4. Verifieer de rekening, onmiddellijk (als je bank dat ondersteunt) of handmatig.Hoe kan ik mijn bankrekening onmiddellijk verifiëren?Waar kan ik mijn bankrekening handmatig verifiëren als mijn bank geen onmiddellijke verificatie ondersteunt?

In datzelfde gedeelte kan je ook kiezen welke rekening je standaardrekening is en een rekening verwijderen die je niet meer gebruikt. De rekening moet op je eigen naam staan, want uitbetalingen aan derden zijn niet mogelijk.Kan ik de bankrekening van iemand anders gebruiken voor stortingen of opnames?

Voor een gewone opname via overschrijving is er geen maximumbedrag, zolang het geld naar een geverifieerde bankrekening op je eigen naam gaat. Enkel Instant Payout heeft een plafond. Welke uitbetalingsmethode je ook kiest, het minimum is € 15 per opname.

Limieten per uitbetalingsmethode:

• Overschrijving: geen maximumbedrag. Elke opname wordt door ons financieel team gecontroleerd voor ze verwerkt wordt.
• Instant Payout: maximaal € 3.000 en maximaal 3 aanvragen per dag.Wat is Instant Payout en kom ik ervoor in aanmerking?
• PayPal: beschikbaar als je daarvoor in aanmerking komt.Waarom kan ik niet opnemen via PayPal?

Voor de verwerkingstijden, zie Hoe lang duurt een uitbetaling?

De meest voorkomende reden is dat je winsten niet afkomstig zijn van een PayPal-storting. Via PayPal kan je enkel opnemen wat je gewonnen hebt met een storting via PayPal. Heb je op een andere manier gestort, dan moet je uitbetaling via een andere weg verlopen.

Wordt PayPal niet aangeboden als uitbetalingsoptie, of wordt je aanvraag geweigerd? Controleer dan ook:

• Het bedrag: de minimale opname is € 15.
• Je land: PayPal kan niet overal gebruikt worden voor opnames.

Je kan nog altijd opnemen via een overschrijving naar je eigen geverifieerde bankrekening.Hoe neem ik mijn winsten op bij Oria?

Zodra je account geverifieerd is, worden opnameaanvragen doorgaans binnen 2 werkdagen na je aanvraag verwerkt. Daarna heeft het geld nog 1 tot 3 werkdagen nodig om op je rekeningafschrift te verschijnen, afhankelijk van je bank. Weekends en feestdagen tellen niet mee.

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je uitbetaling goedgekeurd is.

Een uitbetaling kan langer duren als we een extra controle nodig hebben, zoals een bewijs dat de bankrekening van jou is. Die controle bestaat enkel om ervoor te zorgen dat je geld bij jou terechtkomt en bij niemand anders.Wat betekent een opname met de status ‘in behandeling’?

Kom je in aanmerking voor Instant Payout? Dan wordt je opname onmiddellijk gevalideerd. Hoe snel het geld aankomt, hangt daarna af van je bank.Wat is Instant Payout en kom ik ervoor in aanmerking?

Nog steeds geen uitbetaling, meer dan 5 werkdagen na je bevestigingsmail? Neem dan contact op met Customer Care met je gebruikersnaam en de datum van je aanvraag.Welke informatie moet ik doorgeven als ik een probleem meld?

‘In behandeling’ betekent dat je opnameaanvraag ontvangen is en wacht op validatie door ons team voor het geld verstuurd wordt. Het is een standaardstap die ervoor zorgt dat je uitbetaling bij de juiste persoon terechtkomt en voldoet aan de Belgische regels tegen witwassen.

Zodra de aanvraag gevalideerd is, verandert de status en ontvang je een bevestigingsmail. Voor de verwerkingstijden, zie Hoe lang duurt een uitbetaling?

Een uitbetaling blijft langer in behandeling als we een bijkomend document nodig hebben. Is dat het geval, dan nemen we per e-mail contact met je op en gaat de uitbetaling verder zodra we dat document ontvangen hebben.

Van gedachten veranderd? Zolang de aanvraag nog niet verwerkt is, kan je ze zelf annuleren via je Wallet.Kan ik een opnameaanvraag annuleren?

Met Instant Payout wordt je opname onmiddellijk en automatisch gevalideerd, in plaats van pas na enkele dagen. Hoe snel het geld daarna op je Belgische bankrekening staat, hangt af van je bank. Je komt in aanmerking als je aan de vijf voorwaarden hieronder voldoet en je hoeft niets te activeren.

• Je hebt een geverifieerde Belgische bankrekening op je eigen naam.
• Je hebt meer gespeeld dan je gestort hebt.
• Je vraagt niet meer dan € 3.000 per dag aan.
• Je doet niet meer dan 3 aanvragen per dag.
• Je IBAN voor opnames is hetzelfde als dat voor stortingen.

Voldoe je niet aan een van de voorwaarden, dan volgt je opname gewoon het normale traject.Hoe lang duurt een uitbetaling?

Goed om te weten: Instant Payout werkt enkel met Belgische bankrekeningen en onmiddellijke verificatie is de snelste manier om je IBAN klaar te zetten.Hoe kan ik mijn bankrekening onmiddellijk verifiëren?

Ja, zolang ze nog niet verwerkt is. Het bedrag komt meteen terug op je saldo.

1. Log in en open je Wallet.
2. Ga naar je overzicht van opnames en zoek de aanvraag.
3. Zie je een knop ‘Annuleren’? Klik erop.
4. Je saldo wordt onmiddellijk hersteld.

Zodra ons financieel team de uitbetaling goedgekeurd of verwerkt heeft, kan ze niet meer geannuleerd worden, omdat het geld al onderweg is naar je bankrekening of PayPal-account. Omwille van de regels tegen witwassen kan een lopende transactie niet worden teruggehaald. Ben je van gedachten veranderd? Treed dan snel op: voor de verwerkingstijden, zie Hoe lang duurt een uitbetaling?

Ofwel is je account niet volledig geverifieerd, ofwel is je IBAN niet geverifieerd of staat hij niet op je eigen naam, ofwel valt het bedrag buiten de limieten die op de opnamepagina staan.

1. Volledige verificatie is vereist. Zonder afgeronde verificatie is er geen uitbetaling mogelijk. Rond ze af met itsme® of door je identiteitsdocument te uploaden via Mijn account → Mijn documenten.Hoe verifieer ik mijn account met itsme®?

2. Je IBAN moet geverifieerd zijn en van jou zijn. Uitbetalingen kunnen enkel naar een bankrekening van de accounthouder.Hoe wijzig ik de bankrekening (IBAN) die ik gebruik voor opnames?
3. Controleer het bedrag. Zorg ervoor dat het bedrag dat je aanvraagt binnen de limieten valt die op de opnamepagina staan.Is er een maximumbedrag dat ik kan opnemen?

Kies je PayPal en wordt het niet aangeboden? Bekijk Waarom kan ik niet opnemen via PayPal? Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met Customer Care met je gebruikersnaam, het bedrag en de datum van je aanvraag, en eventuele foutmeldingen die je zag.Welke informatie moet ik doorgeven als ik een probleem meld?