Je account op Oria verifiëren

Verifieer met itsme®, de snelste optie, of upload een aanvaard identiteitsdocument via Mijn account → Mijn documenten. Verificatie bevestigt wie je bent, je leeftijd en of je mag spelen, en je hebt ze nodig voor je je account als volledig geverifieerde speler kan gebruiken. Met itsme® gebeurt de verificatie onmiddellijk. Met een document duurt ze maximaal 1 werkdag.

Optie 1: itsme® (het snelst). Volg de verificatiestappen die tijdens de registratie of via je account getoond worden en keur daarna de aanvraag goed in de itsme®-app.Hoe verifieer ik mijn account met itsme®?

Optie 2: een identiteitsdocument. Is itsme® geen optie? Verifieer dan handmatig met een van deze documenten:

• Een Belgische identiteitskaart
• Een geldig paspoort
• Een geldige verblijfsvergunning
• Een geldig rijbewijs, waar dat voor de betreffende verificatie aanvaard wordtKan ik mijn rijbewijs gebruiken om mijn identiteit te verifiëren?

Het document moet geldig, volledig zichtbaar en goed leesbaar zijn. Hebben we nog iets anders nodig, dan laten we je precies weten wat er ontbreekt. Zodra elke vereiste controle geslaagd is, wordt je account gevalideerd.Hoe upload ik mijn identiteitsdocumenten?Hoelang duurt het voor mijn account gevalideerd wordt?

Klik op de website op ‘Verifiëren met itsme®’, open de itsme®-app en keur de aanvraag goed. Zodra je bevestigt, wordt je account meestal onmiddellijk gevalideerd, zonder dat je documenten hoeft te uploaden.

1. Klik op de Oria-website op ‘Verifiëren met itsme®’.
2. Open de itsme®-app op je smartphone.
3. Keur de aanvraag goed en volg de stappen op het scherm.
4. Na bevestiging wordt je account normaal gezien onmiddellijk gevalideerd.

itsme® is de Belgische app voor digitale identiteit, erkend door de overheid en de Kansspelcommissie. Hiermee bewijs je online wie je bent, zonder foto’s of documenten. Je gegevens verlaten nooit de beveiligde itsme®-omgeving, dus Oria krijgt je inloggegevens nooit te zien.

Werkt itsme® niet?

• Installeer de nieuwste versie van de app.
• Controleer of je gsm-nummer gekoppeld is aan je itsme®-account.
• Start je smartphone opnieuw op en probeer het nog eens.
• Lukt het nog steeds niet? Verifieer dan handmatig met een identiteitsdocument.Kan ik mijn identiteit verifiëren zonder itsme®?

Ja, je kan handmatig verifiëren door een aanvaard identiteitsdocument te uploaden via Mijn account → Mijn documenten.

Aanvaarde documenten zijn een Belgische identiteitskaart, een geldig paspoort, een geldige verblijfsvergunning of een geldig rijbewijs. Het document moet geldig, volledig zichtbaar en goed leesbaar zijn. Staat er informatie op beide kanten, upload dan beide kanten.Hoe verifieer ik mijn account bij Oria?Hoe upload ik mijn identiteitsdocumenten?

Nadat je het document ingediend hebt, wordt het nagekeken en wordt je account gevalideerd zodra de vereiste verificatie geslaagd is. Kunnen we het niet aanvaarden? Dan leggen we uit waarom en wat je opnieuw moet uploaden.Waarom werd mijn identiteitsdocument geweigerd?

Ja, in de verificatiesituaties waarin een rijbewijs aanvaard wordt. Oria kan ook een Belgische identiteitskaart, een paspoort of een verblijfsvergunning aanvaarden.Hoe verifieer ik mijn account bij Oria?

Een rijbewijs kan niet voor elke aanvraag gebruikt worden. Het wordt bijvoorbeeld niet aanvaard om je account definitief te sluiten.Hoe kan ik mijn Oria-account definitief sluiten?

Om je document te uploaden, zie Hoe upload ik mijn identiteitsdocumenten?, of gebruik itsme® om digitaal te verifiëren zonder een identiteitsbewijs te uploaden.Hoe verifieer ik mijn account met itsme®?

Ja, met een ander geldig en aanvaard identiteitsdocument: een paspoort, een verblijfsvergunning of een geldig rijbewijs.Hoe verifieer ik mijn account bij Oria?

Open Mijn account → Mijn documenten, kies het juiste type document en upload een duidelijke foto of scan.Hoe upload ik mijn identiteitsdocumenten?

Heb je geen ander aanvaard document, dan moet je een nieuw officieel document aanvragen voor de verificatie afgerond kan worden. Hulp nodig bij het uploaden? Neem dan contact op met Customer Care.Hoe kan ik contact opnemen met Oria Customer Care?

Zodra de vereiste identiteitscontrole doorlopen is, automatisch met itsme®, of na een controle als je een document geüpload hebt. Voor een handmatige controle reken je op maximaal 1 werkdag. Dat kan langer duren als het document onleesbaar of verlopen is, of niet overeenkomt met de gegevens in je profiel.

• Met itsme®: zodra de controle slaagt, kan je identiteit automatisch bevestigd worden, zonder handmatige controle van een document.Hoe verifieer ik mijn account met itsme®?
• Met een identiteitsdocument: zorg dat het document geldig en duidelijk is en overeenkomt met de gegevens op je account. Het moet nagekeken worden voor de verificatie afgerond is.Hoe upload ik mijn identiteitsdocumenten?

Hebben we nog een foto, een document of andere gegevens nodig? Dan laten we je weten wat er ontbreekt en wat je moet doen. Nog steeds niet gevalideerd na 2 werkdagen? Neem dan contact op met Customer Care en we bekijken de status samen met jou.Hoe kan ik contact opnemen met Oria Customer Care?

Ga naar Mijn account → Mijn documenten, kies het type document, klik op ‘Document uploaden’, selecteer het juiste bestand en dien het in.

1. Log in en open Mijn account → Mijn documenten.
2. Kies het type document dat je aanlevert.
3. Klik op ‘Document uploaden’.
4. Selecteer het juiste bestand en dien het in.

Om een afwijzing te vermijden, toon je het volledige document met alle vier de hoeken zichtbaar, gebruik je een scherpe afbeelding met leesbare tekst, vermijd je glans, weerspiegelingen en schaduwen en hou je vingers en andere voorwerpen van het document weg.Wat is de beste manier om mijn identiteitsdocument te fotograferen voor de verificatie?

Bestand te groot? Bekijk dan Wat als het bestand dat ik wil uploaden te groot is? Lukt de upload niet? Neem dan via je spelersaccount contact op met Customer Care.Kan ik mijn documenten per e-mail doorsturen in plaats van ze te uploaden?

Verklein de bestandsgrootte zonder dat de afbeelding moeilijker leesbaar wordt. Een kleinere foto, een strakkere uitsnede of een lagere exportkwaliteit volstaat meestal.

• Neem de foto opnieuw met een lagere resolutie.
• Snij de lege marges rond het document weg, maar hou het document volledig in beeld.
• Sla de afbeelding op of exporteer ze met een kleinere bestandsgrootte.
• Probeer de upload vanaf een ander apparaat of in een andere browser.

Alle details moeten duidelijk en leesbaar blijven. Lukt het nog steeds niet? Neem dan via je spelersaccount contact op met Customer Care.Kan ik mijn documenten per e-mail doorsturen in plaats van ze te uploaden?

Leg je identiteitsdocument op een vlak, effen oppervlak bij goed licht, met het hele document en alle vier de hoeken in beeld en zonder glans. Een duidelijke foto versnelt de verificatie en bespaart je een tweede upload.

• Kies goed licht, bij voorkeur daglicht.
• Zorg dat de foto en de tekst scherp zijn.
• Vermijd flits, glans, weerspiegelingen en schaduwen.
• Hou je vingers van het document weg.
• Bewerk de foto niet en gebruik geen filters.
• Staat er informatie op beide kanten, fotografeer dan de voor- en de achterkant.

Is je gevraagd om een selfie met je identiteitsdocument? Hou het document naast je gezicht met de voorkant zichtbaar. Zowel je gezicht als het document moeten duidelijk te zien zijn, dus gebruik goed licht en laat zonnebril en filters achterwege.

Upload de foto via Mijn account → Mijn documenten. Aanvaarde bestandsformaten:.jpg,.jpeg,.png en.pdf. Controleer voor je verstuurt of je zelf elk detail kan lezen: als dat lukt, kunnen wij het waarschijnlijk ook.Hoe upload ik mijn identiteitsdocumenten?

We leggen de reden uit in een e-mail die je daarover ontvangt. Lees die e-mail eerst: er staat in wat je moet aanpassen voor je een nieuw document opstuurt.

1. Lees de weigeringsmail aandachtig.
2. Los het probleem op dat erin vermeld wordt.
3. Upload een nieuwe kopie via Mijn account → Mijn documenten.Hoe upload ik mijn identiteitsdocumenten?Wat is de beste manier om mijn identiteitsdocument te fotograferen voor de verificatie?

Weet je niet zeker wat de reden betekent? Neem dan via je spelersaccount contact op met Customer Care en we leggen uit wat je moet aanpassen, zodat je het juiste document kan doorsturen.Hoe kan ik contact opnemen met Oria Customer Care?

Ja, zolang e-mail geschikt is voor jouw aanvraag. Stuur ze om veiligheids- en privacyredenen vanaf het e-mailadres dat aan je Oria-account gekoppeld is.Hoe kan ik contact opnemen met Oria Customer Care?

• Zorg dat het document duidelijk en volledig leesbaar is.
• Toon het hele document en voeg beide kanten toe wanneer dat nodig is.
• Leg in je e-mail uit waarom je het document doorstuurt.

Zodra het aankomt, bekijkt ons team de documenten samen met je aanvraag. Wil je ze zelf uploaden? Bekijk dan Hoe upload ik mijn identiteitsdocumenten?

Omdat de meeste identiteitscontroles in één stap afgerond zijn, maar we er soms nog één nodig hebben voor we een gevoelige aanvraag kunnen goedkeuren of je verificatie kunnen afronden. Ze is er om je account te beschermen.

Het kan gebeuren wanneer:

• We moeten bevestigen dat het identiteitsdocument echt van jou is.
• Een aanvraag of wijziging op je account om sterkere beveiliging vraagt.
• Een bijkomende controle vereist is door onze wettelijke of reglementaire verplichtingen.Waarom voert een online casino AML- en KYC-controles uit?

Afhankelijk van het geval vragen we je om meer informatie of om een selfie met je identiteitsdocument. Deze stap zorgt ervoor dat gevoelige aanvragen gedaan worden door de accounthouder zelf. Hebben we ze nodig, dan laten we je precies weten wat je moet doorsturen.Wat is de beste manier om mijn identiteitsdocument te fotograferen voor de verificatie?

Omdat we twee dingen moeten bevestigen voor we uitbetalen: dat het account van jou is en dat het geld naar een bankrekening gaat die van jou is. Beide controles moeten eerst afgerond zijn.

1. Je identiteit moet geverifieerd zijn, meestal het snelst met itsme®.Hoe verifieer ik mijn account bij Oria?
2. Je IBAN moet gevalideerd zijn voor er een uitbetaling naartoe kan.Hoe wijzig ik de bankrekening (IBAN) die ik gebruik voor opnames?

Als vergunde Belgische kansspelaanbieder heeft Oria verplichtingen op het vlak van identificatie en verificatie. Deze controles beschermen je account ook tegen fraude, misbruik en betalingen die bij de verkeerde persoon terechtkomen.Waarom voert een online casino AML- en KYC-controles uit?

Een tip: laat je bankrekening verifiëren voor je klaar bent om op te nemen, zodat je straks op één stap minder hoeft te wachten als je je geld wilt.

Ga in Mijn account → Mijn profiel naar het gedeelte Rekeningnummer, voeg je bankrekening toe en kies onmiddellijke verificatie. Je Belgische IBAN wordt in enkele minuten bevestigd via het beveiligde portaal van je bank, in plaats van de enkele dagen die een handmatige controle kan duren.

1. Log in, open het menu en ga naar Mijn account → Mijn profiel.
2. Scrol naar beneden naar het gedeelte Rekeningnummer.
3. Kies de optie om een nieuwe bankrekening te gebruiken en klik daarna op ‘Voeg je rekeningnummer toe’.
4. Kies onmiddellijke verificatie en selecteer je bank in de lijst.
5. Je wordt doorgestuurd naar het beveiligde portaal van je bank: geef TrueLayer toestemming om de nodige informatie te controleren.
6. Je keert terug naar Oria. Je IBAN is bevestigd en je kan een uitbetaling aanvragen.

Om te onthouden:

• Onmiddellijke verificatie werkt enkel met Belgische IBAN’s en de rekening moet op je eigen naam staan.
• TrueLayer leest enkel de informatie die nodig is om de rekening te bevestigen. Het geeft ons nooit je bankgegevens om in te loggen en kan geen geld verplaatsen.
• Staat je bank niet in de lijst? Bekijk Waar kan ik mijn bankrekening handmatig verifiëren als mijn bank geen onmiddellijke verificatie ondersteunt?

Op dezelfde plek in je account. Dat duurt langer, doorgaans enkele werkdagen in plaats van enkele minuten.

1. Ga naar Mijn account → Mijn profiel.
2. Scrol naar het gedeelte Rekeningnummer.
3. Kies de optie om een nieuwe bankrekening te gebruiken en klik daarna op ‘Voeg je rekeningnummer toe’.
4. Kies handmatige verificatie en volg de stappen.

Ons team controleert daarna de rekening en koppelt ze aan je profiel. Welke documenten je als bewijs kan gebruiken, lees je bij Met welke documenten kan ik bewijzen dat een bankrekening van mij is?

Welke manier je ook kiest, de IBAN moet op je eigen naam staan. Er worden na verloop van tijd banken toegevoegd aan de lijst voor onmiddellijke verificatie, dus het loont de moeite om later opnieuw te kijken of die van jou erbij staat.Welke Belgische banken ondersteunen onmiddellijke verificatie?

De actuele lijst verschijnt op het scherm wanneer je de verificatie start via Mijn account → Mijn profiel → Rekeningnummer.

Er worden na verloop van tijd banken toegevoegd, dus kijk later nog eens als de jouwe niet in de lijst stond.

Staat je bank niet in de lijst? Dan kan je op dezelfde plek handmatig verifiëren: kies handmatige verificatie, vul je IBAN in en upload een foto van je bankkaart of een bankattest waarop de IBAN staat.Waar kan ik mijn bankrekening handmatig verifiëren als mijn bank geen onmiddellijke verificatie ondersteunt?

In beide gevallen moet de rekening op je eigen naam staan.

‘In behandeling’ betekent dat je bankrekening ingediend is en nog gecontroleerd wordt. Tot de controle afgerond is, kan er geen uitbetaling naar die rekening gebeuren.

Hoe lang het duurt

• Onmiddellijke verificatie: enkele minuten, omdat de controle rechtstreeks via je bank gebeurt.
• Handmatige verificatie: enkele werkdagen, omdat ons team de rekening nakijkt.Hoe lang duurt de verificatie van mijn bankrekening?

Waarom het in behandeling kan blijven

• De naam op de bankrekening komt niet overeen met de naam op je Oria-profiel. Uitbetalingen kunnen enkel naar een rekening op je eigen naam.Kan ik de bankrekening van iemand anders gebruiken voor stortingen of opnames?
• Er ontbreekt een document, of het is onleesbaar. In dat geval nemen we per e-mail contact met je op.Waarom moet ik extra bewijs voorleggen voor mijn bankrekening?

De snelste oplossing: staat je bank in de lijst voor onmiddellijke verificatie, doe de verificatie dan opnieuw met onmiddellijke verificatie.Hoe kan ik mijn bankrekening onmiddellijk verifiëren?

Een foto van je bankkaart waarop de IBAN staat, of een officieel bankdocument of rekeningafschrift waarop hij vermeld staat, volstaat meestal. Het bewijs moet je IBAN duidelijk tonen en ons laten bevestigen dat de rekening van jou is.

1. Open Mijn account → Mijn profiel → Rekeningnummer.
2. Kies de optie om een nieuwe bankrekening toe te voegen.
3. Selecteer handmatige verificatie.
4. Vul je IBAN in en upload het gevraagde bewijs.

De IBAN moet volledig zichtbaar en leesbaar zijn. De rekening moet op je eigen naam staan, aangezien opnames niet naar andermans rekening kunnen.Kan ik de bankrekening van iemand anders gebruiken voor stortingen of opnames?

Er is een snellere optie: ondersteunt je bank onmiddellijke verificatie? Dan kan je de rekening onmiddellijk verifiëren, zonder iets te uploaden.Hoe kan ik mijn bankrekening onmiddellijk verifiëren?

Omdat er soms nog een extra controle nodig is voor een bankrekening gevalideerd kan worden. We willen er zeker van zijn dat de IBAN echt van jou is en dat je uitbetaling op de juiste rekening terechtkomt.

We kunnen ernaar vragen wanneer:

• Je meer dan één bankrekening toegevoegd hebt.
• We moeten bevestigen wie de eigenaar van de rekening is.
• Het document dat je instuurde, onduidelijk was of de IBAN niet volledig zichtbaar was.
• Een bijkomende controle vereist is door onze wettelijke of reglementaire verplichtingen.Waarom voert een online casino AML- en KYC-controles uit?

We kunnen vragen om een duidelijke foto van je bankkaart waarop de IBAN staat, een officieel bankdocument of rekeningafschrift met je naam en IBAN, of een bijkomende identiteitscontrole, zoals een selfie met je identiteitsdocument.Met welke documenten kan ik bewijzen dat een bankrekening van mij is?Wat is de beste manier om mijn identiteitsdocument te fotograferen voor de verificatie?

Upload de gevraagde documenten via Mijn account → Mijn profiel → Rekeningnummer. Zodra de controle geslaagd is, kan de rekening gevalideerd worden en kan je opname doorgaan. Ondersteunt je bank onmiddellijke verificatie, dan kan je mogelijk ook onmiddellijk verifiëren.Hoe kan ik mijn bankrekening onmiddellijk verifiëren?

Dat hangt ervan af. Onmiddellijke verificatie gebeurt normaal automatisch, terwijl handmatige verificatie langer duurt omdat ons team eerst je document nakijkt.

• Onmiddellijke verificatie: wanneer de beveiligde controle bij je bank slaagt, wordt het resultaat doorgaans automatisch verwerkt, zonder handmatige controle.Hoe kan ik mijn bankrekening onmiddellijk verifiëren?
• Handmatig: ons team moet je bewijs van je bankrekening nakijken voor de IBAN gevalideerd wordt.Met welke documenten kan ik bewijzen dat een bankrekening van mij is?

Start beide methodes via Mijn account → Mijn profiel → Rekeningnummer. Laat je bankrekening verifiëren voor je klaar bent om op te nemen, zodat je straks op één stap minder hoeft te wachten als je je uitbetaling wilt. Staat het nog steeds in behandeling? Bekijk dan Waarom staat mijn IBAN nog steeds op ‘In behandeling’?